FAQ　お買い物、携帯電話に関するご質問をまとめました

良くあるご質問

ご質問は、分類してまとめております。

◆商品の購入・発送に関するご質問

　○月×日までに、商品が届く必要がありますが、今から注文して間に合いますか？

　特に但し書きがない限り、販売規定にそって発送を行っております。殆どの商品が、発送から3日〜5日で到着致しますが、稀に通関などで時間が掛かる場合が御座います。 基本的に到着日については保証できませんのでご了承下さい。お急ぎの場合は、事前にお急ぎの趣旨をご連絡下さい。日付をを繰り上げて発送させて頂く事も可能です。

　日本以外の国・地域への発送は可能でしょうか？

　原則、可能です。ただし、送料を発送地域に合わせて調整させて頂きますので、価格が変わる場合が御座います。 こちらからお申し込み下さい。ただし、通関、関税等に関する情報はこちらからご連絡できませんので、予めお調べ下さい。また、国によっては許可なく携帯電話の輸入が禁じられている場合も御座いますので、必ず事前に税関 等にご確認下さい。当店では、通関時のトラブルに関しては責任を負いかねます。

・要注意地域

台湾：ライセンスを所有しない者が海外から携帯電話を輸入することは、法律で禁じられています。

　配達の時間指定は可能ですか？

　申し訳御座いませんが、EMSでは時間指定はできません。 到着日をある程度お客様のご都合に合わせるために、発送日を変えることは可能です。お届け時に、ご不在の場合は不在票が入りますので、後日、受け取ることも可能です。

◆海外携帯電話　全般のご質問

　SIMロックは掛かっていますか？

　当店で取扱う携帯電話本体は、すべてSIMロックは掛かっておりません。

　貴店で購入した携帯電話を海外で使用した場合、通話料をいくらになりますか？

　当店で取扱う携帯電話もそうですが、海外で販売される携帯電話の多くが、携帯電話本体にSIMカードと呼ばれる電話番号等の情報を記録したICカード組み込んで初めて通話できる仕組みになっております。SIMカードは、携帯電話通信会社が提供する形となり、携帯電話本体とは別に用意する必要があります 。※SIMカードは当店でも取扱っております。通話料は、お使いのSIMカードによって異なりますので一概には言えません。

　○○国で使える携帯電話はありますか？

　国・地域によって、使用される方式、周波数帯が異なりますが、当店では商品説明ページで「欧」、「アジア・オセアニア」、「北米・南米」など対応地域をおおまかに表示しております。方式、周波数帯については、渡航先別 で選ぶ　海外携帯電話・SIMカードも合わせてご覧下さい。SIMカードについても多くの国・地域でご使用いただける商品を用意しております。

◆携帯電話本体に関するご質問

　日本語の表示･入力ができる機種はありますか？

　当店の取扱い製品もそうですが、海外で販売されている携帯電話には、工場出荷時の状態で正しく日本語が表示･入力できる機種は御座いません。 現在のところ、日本語の表示・入力をサポートするGSM/3G携帯電話は、日本の通信会社様や携帯電話メーカー様が販売されている一部の機種に限られます。 当店でも、日本仕様の機種を取り扱うことも御座いますので、ショッピングカートでご確認下さい。また、一部のスマートフォンは、市販のソフトによって日本語化が可能です。スマートフォンについてはこちらをご覧下さい。

　海外で販売されている携帯電話の中には、日本語の表示が可能なものがあると聞きましたが？

　正確な日本語表示という意味では、そのような機種は存在しません。しかし、海外で販売される携帯電話の中には日本語の「仮名フォント」を内蔵したものがあります。また、日本語の「仮名フォント」を内蔵する機種は通常、（繁体・簡体）中国語モデルです。（注）中国語モデルなら日本語の「仮名フォント」を内蔵しているということでありません。通常、携帯電話内部では、メールなどの文字情報はUnicodeという文字コードで処理されます。日本の漢字も中国語の漢字もUnicode上では類似しているため、このような機種が日本語のメールなどを受信すると、漢字は、中国語の「漢字フォント」で、仮名文字は、日本語の「仮名フォント」で表示するため、一見、日本語が表示されているように見えますが、コードの一致が100%ではありませんので必ず文字化けは発生しますし、漢字の字体も日本語の漢字とは異なる点があります。比較的新しいノキア製の携帯電話の中国語版などがこれにあたります。

　中国語の表示・入力は可能ですか？

　中国語と一口に言いましても、漢字の字体のより「繁体中国語」、「簡体中国語」の２つに分類されますし、入力方法も地域によって異なります。原則として「正規」表示の商品は、香港式の「繁体中国語」の表示・入力が可能です。中には「簡体中国語」にも対応するモデルもありますがメーカー・機種などで異なります。例えば、当店で取扱う「正規」表示のノキア製の携帯電話の殆どは、「簡体中国語」にも対応しておりますが、ソニーエリクソン製の携帯電話は、「繁体中国語」のみの対応となっております。香港や中国本土で使われる字体、入力方法をサポートするモデルに関しては、当店でも対応可能ですのでご相談下さい。

　この機種は、E-mail対応ということですが、E-mailアドレスはどのようになりますか？

　海外の携帯電話の中にはE-mailに対応した機種も御座いますが、パソコンなどと同様に、お手持ちのE-mailアドレスを設定して使う仕様になっております。従って、携帯電話をご購入頂いてもE-mailアドレスは発行されません。お手持ちのアドレスをご使用下さい。 また、SIMカードの発行元の通信会社の方でアドレスの発行サービスを行っている場合も御座いますので、こちらもご確認下さい。

E-mailについての解説

　100Vに対応した充電器が付属する機種はありますか？

　ソニーエリクソン、パナソニック、NEC製の携帯電話は、取扱製品のすべてが「100V〜240V、50/60Hz」に対応した充電器が標準で付属しています。 ノキア、モトローラ製の携帯電話の場合は、多くのモデルに「100V〜240V、50/60Hz」に対応した充電器が付属しますが、安価なものは「220V（または230V）〜、50Hz」仕様の充電器となります。 プラグの形状については、正規品は、BFプラグ（イギリス式）となり、「並行」表示の商品は、BFプラグ、Cプラグ（ヨーロッパ式）、Aプラグ（アメリカ、日本式）などマチマチです。 詳細は、当店までご確認下さい。

海外仕様の製品ですので、特に但し書きがない限り、日本の電気安全法に基づく「PSEマーク」は御座いません。

　 キーパッドにアルファベット、数字以外の文字が刻印されていますか？

　 「正規」表示の商品は、スマートフォンなどの例外もありますが、基本的に漢字入力用の補助記号の刻印があります。並行」表示の商品 については刻印の有無はマチマチですので一概に言えません。 詳細は、当店までご確認下さい。

　 日本で使用できますか？

　 GSM方式の携帯電話本体は、日本の通信規格と異なりますので使用できません。また、W-CDMA方式を採用する3G携帯電話 本体は、FOMA、SOFTBANK 3Gの通信規格に適合しますが、 日本の法律で定められる「JATE」、「TELEC」の認定を受けたものではございませんので、法律上、日本国内ではご使用にはなれません。 但し書きが無い限り、海外用モデルです。

関連ページ

このページ以外にも、海外用携帯電話について解説したページが御座います。

• 早分かり　必要な携帯電話とSIMカード
• 海外携帯電話（GSM携帯電話、W-CDMA携帯電話、SIMカード）とは？
• いつものケータイで海外ローミング
• 海外携帯選びのポイント
• 渡航先で選ぶ　海外携帯電話・SIMカード（シムカード）
• 良くあるご質問（FAQ）
• 海外携帯電話、モバイル関連用語集

更に詳しい情報、製品個別情報をお探しのお客様は次のページもご参照下さい。

• 海外携帯電話の情報